Не проблема, а задача

09:33 2016-05-21 58 банк задача много оно отделение

Рейтинг 3.5/5, всего 5 голосов

Жизнь может быть прекрасным, если мы выбираем это.

Эти слова принадлежат Нику Вуйчочу, австралийцу, который родился без рук и ног и который сегодня вдохновляет миллиарды людей на планете своим словом, харизмой и любовью к жизни.

Ник мог выбрать путь большинства инвалидов. И он выбрал дорогу вполне здорового человека. Просто не признавал, что он инвалид. Не хотел, чтобы его ухаживали. Он всего хотел научиться и достичь сам. И у него получилось.

Окончил университет, написал несколько невероятных книг, женился, имеет двух замечательных сыновей. Его "Жизнь без границ" буквально растянут на цитаты. Миллионы людей, прочитав эту исповедь, мотивированные посмотреть на мир иначе – изменить свою жизнь и быть счастливым. Здесь и сейчас. Ник стал непревзойденным оратором. Со своими речами и лекциями он объездил 60 стран.

Когда Вуйчоч недавно приезжал в Украину, меня поразили его слова:

"Я хочу, чтобы украинцы помогали украинцам. В Украине очень много нуждающихся. Однако я вижу в этом не проблему, а задачу".

"Не проблема, а задача", — ловлю себя на мысли, что именно в этих словах скрыт смысл, который мы, по сути, вложили в философию изменений в Сбербанке. По большому счету, если сравнить банки с людьми, то Сбер первый претендовал бы на номинацию "банк с особыми потребностями", "банк на тележке", которому многие предрекали, если не конец, то прозябание, судьбу приписной кассы для пенсионеров и уплаты коммунальных платежей и не более.

Украинская банковская система прошла через беспрецедентный кризис за время своего существования. Идеальный шторм, через который Сбера прошел и не просто выстоял. Он встал с коляски и делает то, чего от него не ожидали не менее 20 лет.

Буквально вчера-позавчера Ощадбанк возглавил рейтинг "50 ведущих банков Украины" по версии ежегодного независимого исследования информационного агентства "Финансовый клуб". В рейтинге была детально проанализирована деятельность украинских банков по 120 параметрам!!! Кто бы в это поверил еще несколько лет назад?

Сегодня мы имеем современные онлайн-каналы обслуживания, более 300 новых отделений нового формата с новым персоналом и новой бизнес-моделью и культурой. По сути в условиях войны и кризиса у нас получилось построить новый банк в старом банке. На образец новой патрульной полиции. И эта "новая полиция" сегодня на равных конкурирует с теми, кто считал, что их лидерство на рынке навсегда и безоговорочно.

Самая большая наша гордость – инклюзивные отделения. В них могут обслуживаться люди с особыми потребностями: на колясках, незрячие, те, что потеряли слух, ветераны АТО.

В этих отделениях банкоматы разговаривают, работники обладают жестовою языке, тактильная плитка на тротуаре позволяет незрячему человеку придти в отделение, зайти к нему, а в нем тактильная тропинка позволит чувствовать себя достаточно уверенно. Кассовые окна ниже, чем обычно, чтобы клиент на коляске мог не вставать с него, когда общается с кассиром и получает услугу. И много чего другого, что было бы странно увидеть в обычном банковском отделении.

Таких "странных" отделений Сбера, Украины и всей Восточной Европы (!!!) сейчас всего пять. Последнее открыли на днях в Полтаве.

Первое было в Киеве,

второе в Сумах,

третье в Днепре,

четвертое в Одессе.

Вскоре в каждом областном центре будут такие отделения.

И это мы делаем не только и не столько для людей с особыми потребностями, как для всего нашего общества. Общества, пока ограниченных возможностей. Но верим и работаем на то, чтобы наша страна жила по принципу жизнь без границ, как у Ника Вуйчоча. И тогда у нас все получится.

Колонка была написана для Новое время бизнес.


Террористы ИГИЛ взяли на себя ответственность за взрыв в Манчестере
Террористы ИГИЛ взяли на себя ответственность за взрыв в Манчестере
07:22 2017-05-24 8

В ИГИЛ рассказали, как устроили теракт на концерте в Манчестере
В ИГИЛ рассказали, как устроили теракт на концерте в Манчестере
20:17 2017-05-23 19

В ИГИЛ рассказали детали об организации теракта на стадионе Манчестера
В ИГИЛ рассказали детали об организации теракта на стадионе Манчестера
18:23 2017-05-23 18

«Исламское государство» взяло ответственность за теракт в Манчестере
16:19 2017-05-23 16

Офицер из Новосибирска погиб в Сирии
07:22 2017-05-23 20

Названы темы неожиданных майских переговоров Путина и Макрона
20:15 2017-05-22 9

В Сирии погиб еще один путинский «ихтамнет»
16:15 2017-05-22 29

Все сирийские повстанцы покинули город Хомс
08:17 2017-05-22 12

«Мумия»: финальный удлиненный трейлер выдал «козыри» фильма
22:20 2017-05-21 16

Вася Обломов высмеял российское телевидение в новом клипе
21:22 2017-05-21 30